Ash‘s Capital Game ♠ 台北♠ 大安區房地產 ♠ 曼谷 ♠ 投資

7月9日，台北101、精誠資訊和四大會計師事務所之一的安侯建業等一行5人，飛越安達曼海，出現在泰北。

他們是到泰北做CSR，捐贈美斯樂華興小學電腦和投影機，並教該校老師使用電腦。

101為什麼千里迢迢，將有限的CSR資源投放到上萬公里以外的泰國？

101發言人劉家豪的解釋，令人吃驚：

「泰國顧客已經昰101比率最高、花錢最大方的外籍消費者之一。」

陸客不來之後，國內旅遊相關行業受到嚴重衝擊，101也不例外，「陸客掉了一半以上，很慘耶，」劉家豪指出。

為了調整營收結構和拓展客源，銀行出身的總經理陳世明和學者出身的董事長周德宇，

「什麼賺錢的機會都不放過，」劉家豪指出，比如一個月吸引上百萬人走進101的法國市集，

其中包括很多以前不可能進101的人，都被市集吸引。

此外，101也積極和旅行社和船公司合作，爭取下船只有四、五個小時的遊輪顧客，

提供他們觀景台和美食街折價券，如今每個月都有六、七百個人以上的遊輪客人到101瞎拚。

政府提供部份東南亞國家免簽待遇之後，101的消費者面貎也開始劇烈變化，

來自泰國、印尼、越南等東南亞國家的旅客開始明顯增加，反映在最能佐證的觀景台和觀光客退稅上，

前者顯示泰國遊客已經變成東南亞旅客買票上觀景台的第一名，

退稅人次和金額則顯示泰國消費者花錢「大手大腳」，很敢花。

劉家豪指出，今年截至6月底止，購票上101觀景台的遊客，

泰國遊客佔東南亞地區來客數的比率高達32%，這比率和過去比較是高是低無從比較，

因為101以前沒有統計泰國遊客，「但在去年便利簽證實施前無疑是偏低的，」劉家豪指出。

外籍退稅方面，今年泰國遊客的消費金額更是已擠進國際遊客貢獻度的前十強，

並在退稅人次上較去年同期成長了107%。

由於泰國對奢侈品課徵的關稅比台灣高，泰國頂級消費者對於到台灣瞎拚也很勇躍。

101便和泰國Siam Paragon等頂級百貨公司做頂級客戶交換，101提供這些消費者貴賓室、特殊折扣等待遇，

「每個月都有送人過來，結果他們還真的挺會買的，」劉家豪指出。

帶隊到泰國做CSR的101資訊總監楊惠君指出，過去101做CSR，是以「最高」做為思考，

以全台灣「最高」的公益平台，幫助台灣地理位置最高的一所小學，「後來發現這學校知名度很高，資源相對充沛。」

101商場事業處營運長朱麗文則指出，在顧客樣貎如此劇烈變化下，加上政府力推新南向，

「我們就開始思考到泰國去做CSR，」碰巧朱麗文的女兒是政大國際志工社成員，這個社團長期到美斯樂華興小學服務，

雙方一拍即合， 101結合租戶安侯建業和資訊供應商精誠資訊，將折舊完畢但還堪用的電腦設備帶到當地捐贈，並進行師資的電腦教學。

（賀桂芬攝影）